Preguntas frecuentes sobre nuestros traslados privados en Mallorca

Para garantizar la disponibilidad del servicio y del vehículo más adecuado para tu grupo, recomendamos reservar con antelación, especialmente durante los meses de mayor demanda. Siempre que sea posible, lo ideal es realizar la reserva al menos 48 horas antes. Si necesitas un traslado de última hora, puedes contactarnos por teléfono o WhatsApp y consultaremos la disponibilidad.

El precio mostrado durante el proceso de reserva es claro y transparente. Incluye el vehículo privado para tu grupo, conductor profesional, combustible, peajes y los servicios incluidos en la reserva. En los traslados desde el aeropuerto realizamos un seguimiento del vuelo e incluimos 1 hora de espera gratuita desde el aterrizaje (y 15 minutos de cortesía en puertos y direcciones de recogida). Si necesitas paradas adicionales, desvíos o servicios especiales, indícalo al realizar la reserva para que podamos informarte del precio correspondiente.

Sí. Disponemos de vehículos con diferentes capacidades para adaptarnos a las necesidades de cada grupo. Si viajas con bicicletas, tablas de surf, material de golf u otro equipaje de gran tamaño, indícalo durante la reserva. De esta forma podremos asignarte el vehículo más adecuado. Si tienes alguna duda sobre la capacidad necesaria, puedes contactar con nosotros antes de realizar la reserva.

Después de aterrizar y recoger tu equipaje, dirígete a la zona de llegadas y al punto de encuentro indicado en tu confirmación. Tu conductor te estará esperando con un cartel identificativo con tu nombre o con el logotipo de ISLEO. Realizamos un seguimiento de los vuelos para adaptar la recogida en caso de adelantos o retrasos. Si tienes cualquier dificultad para localizar al conductor, puedes utilizar el teléfono de contacto indicado en tu confirmación.

Realizamos un seguimiento de los vuelos para conocer posibles retrasos o cambios en el horario de llegada. Si tu vuelo se retrasa, adaptaremos la hora de recogida según la información disponible para que el conductor pueda esperarte a tu llegada. Si el retraso es considerable, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar el servicio y ofrecerte la mejor solución posible.

Sí. Si necesitas una silla infantil o un elevador, indícalo al realizar la reserva para que podamos preparar el vehículo adecuadamente. Te recomendamos solicitarlo con antelación, especialmente durante los periodos de mayor demanda. Nuestro objetivo es que todos los pasajeros puedan viajar con comodidad y seguridad.

Sí, podemos incluir paradas durante el trayecto siempre que se indiquen con antelación. Por ejemplo, podemos realizar una parada para recoger las llaves de tu alojamiento, recoger a otro pasajero o realizar una parada breve durante el recorrido. Dependiendo de la distancia y del tiempo adicional que requiera, algunas paradas o desvíos pueden tener un coste adicional. Indícanos tus necesidades durante la reserva para poder planificar el servicio correctamente.

Sí. Organizamos traslados privados para bodas, celebraciones, eventos corporativos, congresos, conciertos y otros eventos. Disponemos de diferentes tipos de vehículos para adaptarnos a grupos de distintos tamaños y podemos coordinar varios servicios cuando sea necesario. Para eventos y grupos grandes, nuestro equipo puede ayudarte a planificar los horarios, puntos de recogida y necesidades de transporte.

Las condiciones de cancelación dependen de la política aplicable a cada reserva. Consulta las condiciones indicadas durante el proceso de reserva o en la confirmación de tu servicio. Si necesitas cancelar o modificar una reserva, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos informarte de las opciones disponibles.

El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles en nuestra plataforma de reservas. Durante el proceso podrás consultar las opciones de pago disponibles antes de confirmar el servicio. Para reservas de empresas o servicios especiales, puedes contactar con nuestro equipo para consultar las condiciones de pago y facturación.